Mis on Knosteri Mudel?

Knosteri Mudel [1] on lihtne ja võimas tööriist neile, kes peavad olulisi muudatusi juhtima – projektijuhid, tiimijuhid, ettevõtte juhid, jt. Mudel on kasulik kui tahad mõista kuidas inimesed psühholoogiliselt muutustega kaasa tulevad ja kuidas nad suurte muutustega igapäevaelus hakkama saavad.

Tõhusaks muutmiseks on vaja vähemalt viit komponenti. Kui mõni neist komponentidest puudub, siis muudatuste elluviimine suure tõenäosusega ebaõnnestub. Miks? Siin on põhjused.

Miks see töötab?

VISIOON

Inimesed peavad teadma, miks nad edasi liiguvad.
Vastasel juhul tekib SEGADUS, mis tekib tulevikunägemuse ja suuna puudumise tõttu.

OSKUSED

Kõigil asjaosalistel peavad olema oskused edukaks muutumiseks. Vastasel juhul tekib ÄREVUS neis, kes tunnevad, et neil pole vajalikke teadmisi ega kogemusi, et uute olukordadega toime tulla.

STIIMULID

Inimesed on oma loomuselt muutuste vastu. Sa pead üles leidma, mis inimesi sisemiselt motiveerib muidu tekib VASTUPANU nendelt, kes ei näe muutustes enda jaoks midagi kasulikku ja ei leia sellele moraalset tähendust.

RESSURSID

Kõik asjad, mida inimesed peavad vajalikuks muudatuste tegemiseks.
Nende puudumisel tekib FRUSTRATSIOON, sest muudatuste piisavaks rakendamiseks pole ressursse.

TEGEVUSPLAAN

Suurepärasest juhtimisest, energiast, suurest hulgast rahast ja innustavast visioonist ei piisa kui sul pole konkreetset tegevusplaani.
Selle puudumisel tekivad VALESTARDID kui püüame teha uuel viisil seda, mida oleme alati teinud.

Kuidas seda kasutada?

Olen kogenud mitmeid organisatsioonilisi muutuseid, kus mõnele neist elementidest ei pööratud piisavalt tähelepanu (tavaliselt visioonile või stiimulitele) ja pahatihti oli tulemuseks muutuste vaevaline tempo ja paljude inimeste vastupanu, kes ei saanud aru, MIKS nad peaksid üldse seda muutust ellu viima ja (ala)teadlikult saboteerisid kõiki juhtkonna pingutusi.

Toon välja mõned küsimused, mida tasub osalistelt aeg-ajalt küsida, et näha kas kõik on ikka samas paadis:

• Visioon – Miks me seda muutust teeme? Miks on see hea? Milline hakkab tulevik välja nägema?
• Oskused – Kas meil on olemas elluviimiseks vajalik know-how?
• Stiimulid – Kas me oleme kõik nõus seda tegema? Mis kasu me sellest saame?
• Ressursid – Kas meil on aega, raha ja inimesi selle tegemiseks?
• Tegevusplaan – Millised sammud tuleb läbi teha? Kes teeb mida?

Soovin sulle edu muudatuste juhtimisel!

—

[1] T Knoster, Presentation to TASH Conference, Washington DC, 1991.